ウェブコンサルタントコラム

商品やサービスからのメッセージに一貫性を持たせる。

ネット販売でも、情報発信でも、
顧客に対してのメッセージは
一貫性を持たせる事が重要です。

そのためには、最初に、自分が
発信するメッセージは、いったい
何なのかを、充分に考えましょう。

例えば、高級でなかなか手が届かない
アルマーニのハンカチが、100円
ショップに並んでいたら、アルマーニの
愛用者はがっかりするでしょう。

アルマーニを購入する人は、
ハンカチが欲しいのではなく、
ハンカチを使っているステータスが
欲しいのかもしれません。

名前が売れていない駆け出しの
ネットショップが、アルマーニの
様な高級ブランドのたとえ話を
出されても、ピンとこないかも
しれませんが、顧客に違和感を
感じさせてはいけないという事です。

サイトや、商品を見た人が
感じ取るあなたからのメッセージ。

これを一貫したものにしましょう。

もし、一貫していない物があるので
あれば、それは、まったく別の
サイトで発信し、切り分けて
考えるべきです。