当然ですが、商品やサービスを知って
もらわないと、顧客に届ける事は
できません。

情報過多の時代、良い商品を作る
だけでは、膨大な情報に埋もれてしまい、
誰にも見つけられなくなります。

そこで、企業側からの発信が必要に
なってきます。
つまり、顧客接点を大事にしないと
いけません。

リアル店舗では店員さんが顧客接点と
して対応してくれますし、売り込みで
あれば営業の方が顧客接点として、
対応してくれます。

それぞれ、店員さんも営業の方も、
プロ意識を持って仕事をしてくれます。

しかしながら、ウェブ上となってくると
顧客接点となるウェブサイトや、
ウェブサービスのクオリティに
意識を持ってらっしゃらない方も
見受けられます。

時代はすでに、ウェブを中心として、
ビジネスが展開されております。

ウェブサイトも顧客接点の重要な
ポイントとして戦略を立てていきましょう。