企業の業績を伸ばす方法は二つ
あります。

一つは、売り上げをあげる事。
もう一つは、経費を削減する事。

ビジネスを展開していると、この
二つのうちのどちらかを行えば、
業績は上がっていきます。

例えば、売り上げを上げるために、
新商品を開発する。
無駄に手間がかかっていた作業を
改善して経費を削減する。
などが思いつきます。

その過程で、ついついやってしまい
がちなのが、顧客が求めていない
ものをやってしまう事。

本来であれば、顧客に求められる
から売り上げにつながるのであって、
不要なものを売りつけるのでは
ありません。

手間がかかっていたとしても、
それが顧客の求めているもので
あれば、それを削減する必要は
ありません。

顧客は何を求めているのか。

自分に出来る事をやるのではなく、
顧客が求めていることをやる。

この意識を持つだけで、打つ手が
変わってきます。